Verslotransformavimas.lt efektyvaus valdymo metodai

Lietuvoje verslo transformavimas žengia pirmuosius žingsnius.Vakaruose tai jau įprasta disciplina. Verslo transformavimo metodika SAP BTM2 tapo pasaulyje pripažintu standartu.

Dažna įmonė turi puikiai parengtą verslo planą, kuris atrodo optimalus, bet kažkodėl planas lieka neįgyvendintas. Gerai parengta strategija būtina sėkmei užtikrinti, bet jos neužtenka, kad įmonė veiktų efektyviai. Strategija – tik kaip veiksmų planas tampa neveiksminga. Nors planas ir genialus, vis tik lieka tik planu. Kas svarbiau sukurti strategiją ar ją įgyvendinti? Skaityti daugiau

Verslo transformavimo konsultantas yra asmuo , kurį įmonė ar organizacija pasitelkia įgyvendinti verslo modelio tobulinimą, optimizuojant procesus ir pagal juos pritaikant verslo valdymo informacines sistemas, tokias kaip ERP, CRM ir šakinius sprendimus. Tai labai aktualu dabartinės krizės metu, kai verslai susiduria su Corona viruso ir karo Ukrainoje padariniais. Šie išoriniai faktoriai verčia stipriai tobulinti verslo modelį. Norint išgelbėti verslą, dažnai vienintelė priemonė yra naudoti transformacijos metodus, kurie užtikrina visų sistemų, projektų, kompetencijų sinerginį pokytį, orientuotą į strategijos įgyvendinimą, nes tradiciniai daliniai pokyčiai verslo neišgelbės. Aš padedu organizacijoms pasirinkti ir išmokti naudoti reikiamus verslo optimizavimo metodus, parinkti ERP sistemas ir jas sėkmingai įdiegti. Išanalizavęs įmonės informaciją, galiu pateikti tvirtas rekomendacijas dėl veiksmų, kurių organizacija turi imtis. Konsultuoju organizacijas įgyvendinant bet kokius pokyčius, atsiradusius dėl jų problemų ir pateikiu vadovų vertinimui mano pakeitimų efektyvumą.

Lyginant vidutinį verslo transformacijos konsultanto metinį atlyginimą su konsultanto atlyginimu Vakaruose, paprasti konsultantai uždirba 18 679 USD mažesnį atlyginimą nei verslo pertvarkos konsultantai kasmet. Taip yra dėl esminių kompetencijų skirtumų. Pavyzdžiui, verslo transformacijos konsultanto pareigoms atlikti reikalingi tokie įgūdžiai kaip „How to Develop As-Is and To-Be Business Process“, „verslo modelio architektūros atvaizdavimas“, „nuolatinis verslo modelio tobulinimo mechanizmo sukūrimas“ Tuo tarpu tipiškas konsultantas turi įgūdžių tokiose srityse kaip „procedūros“, „klientų aptarnavimas“, „c++“ ir „c #“. Šis įgūdžių skirtumas atskleidžia, kaip iš tikrųjų skiriasi šios dvi karjeros

Lietuvoje verslo transformavimas tik žengia pirmuosius žingsnius. Vakaruose tai jau įprasta disciplina. Verslo transformavimo metodika SAP BTM2 tapo pasaulyje pripažintu standartu.

Vienas iš veiksmingų būdų, kaip viziją paversti rezultatais, yra sukurti ir užpildyti BPMN diagramas „As-Is“ ir „To-Be“. „As-Is“ diagrama apibūdina dabartinę organizacijos diagrama apibūdina dabartinę organizacijos procesų, strategijos ir vertės būklę. „To-Be“ diagrama apibūdina būsimą būseną; kitaip tariant, kaip ateityje susiformuos nauji organizacijos procesai ir galimybės. Šio proceso „As-is“ ir „To-be“ analizės leidžia nustatyti skirtumą tarp esamos ir strategijoje siekiamos verslo būsenos. Nustatoma vadinama spraga "GAP analysis", kurią pašalinus galima sėkmingai įdiegti ERP sistemą. Didžiuojuosi padėdamas klientams klestėti darbe ir gyvenime. Todėl džiaugiuosi, kad investuoju į naudą, kuri apima prasmingą gyvenimą padėdamas visų rūšių organizacijoms iš naujo apibrėžti tai, kas reikalinga strategijai įgyvendinti, suteikti formą naujai ateičiai ir ten pasiekti norimų rezultatų.

Idealus kandidatas gali naudoti duomenis, kad informuotų apie strategijos tikslų pasiekiamumą, spręsdamas problemas ir priimdamas sprendimus; demonstruoja kūrybinio mąstymo įgūdžius ir individualią iniciatyvą; ir turi novatorišką mąstymą.

Vienas iš veiksmingų būdų pradėti viziją paversti rezultatais, yra sukurti ir užpildyti BPMN diagramas „As-Is“ ir „To-Be“. „As-Is“ diagrama apibūdina dabartinę organizacijos diagrama apibūdina dabartinę organizacijos procesų, strategijos ir vertės būklę. „To-Be“ diagrama apibūdina būsimą būseną; kitaip tariant, kaip ateityje susiformuos nauji organizacijos procesai ir galimybės. Šio proceso „As-is“ ir „To-be“ analizės leidžia nustatyti skirtumą tarp esamos ir strategijoje siekiamos verslo būsenos. Nustatoma vadinama spraga "GAP analysis", kurią pašalinus galima sėkmingai įdiegti ERP sistemą. Didžiuojuosi padėdamas klientams klestėti darbe ir gyvenime. Todėl džiaugiuosi, kad investuoju į naudą, kuri apima prasmingą gyvenimą padėdamas visų rūšių organizacijoms iš naujo apibrėžti tai, kas reikalinga strategijai įgyvendinti, suteikti formą naujai ateičiai ir ten pasiekti norimų rezultatų.

Norint tapti verslo transformavimo konsultantu, dažniausiai reikia bakalauro diplomo ir 2-4 metų darbo procesų optimizavimo darbo patirties. Dažniausi darbai prieš tampant verslo transformavimo konsultantu yra projektų vadovas ar vyresnysis konsultantas. Norint tapti verslo transformavimo konsultantu, reikia vidutiniškai 3-6 mėnesių šios disciplinos mokymų.

1 veiksmas: Įgykite verslo transformavimo konsultantui reikiamą išsilavinimą

5 žingsnis: Nusprendus tapti verslo pertvarkos konsultantu, svarbu žinoti, kokių pareigų ir atsakomybės reikalaujama eiti šias pareigas.

Jei norite tapti verslo pertvarkos konsultantu, vienas iš pirmųjų dalykų, į kuriuos reikia atsižvelgti, yra tai, kokio išsilavinimo jums reikia. Nustatyta, kad 67,6 % verslo pertvarkos konsultantų turi bakalauro laipsnį. Vertinant aukštojo išsilavinimo lygius, nustatyta, kad 25,2% verslo pertvarkos konsultantų turi magistro laipsnius. Tinkamos specialybės pasirinkimas visada yra svarbus žingsnis tiriant, kaip tapti verslo transformacijos konsultantu. Ištyrę dažniausiai pasitaikančias verslo pertvarkos konsultanto specialybes, išsiaiškinome, kad jie dažniausiai užsiima verslu, apskaita ir rinkodara

Prieš kreipiantis dėl darbo, pravartu išsiugdyti verslo pertvarkos konsultanto įgūdžius. Štai keletas įgūdžių, kurių dažniausiai reikalaujama verslo pertvarkos konsultanto pareigybių aprašymuose:

Lietuvoje didėja susidomėjimas kompiuterinėmis programomis,automatizuojančiomis visus įmonės veiklos procesus, o ne atskirus veikos fragmentus. Tokią būtinybe supranta dauguma vadovų, tačiau dažnai kyla klausimas, kaip reikia automatizuoti procesus, nuo ko pradėti ir kokią sistemą pasirinkti. Pasaulinėje praktikoje įprasta, kad procesu automatizavimas laipsniškai virsta informacinėmis sistemomis, vadinamomis ERP (Enterprise ResourcePlanning).Tačiau Lietuvos įmonėse dažnai viskas vyksta kitaip -automatizuojamos atskiros funkcijos, o kitų procesų ir funkcijų automatizavimas vis nukeliamas neapibrėžtam laikui. Daugelyje įmonių vyrauja neteisinga nuomonė, esą, bendrovė yra unikali ir kitų, o ypač užsienio verslo, patyrimas mažai priimtinas. Iš tiesų įmonių veiklos unikalumas tesudaro 10 proc., o likusieji 90 proc. - standartinė veikla. Konkurenciniai pranašumai greičiausiai pasiekiami, kai pirmiausiai sutvarkoma toji standartinės veiklos dalis. O ją įmanoma sutvarkyti tik pasitelkiant standartus. Standartas šiuo atveju reiškia apibrėžimų, taisyklių ir sąvokų rinkinį, kuris sukurtas remiantis patyrimu. Įmonės veiklos standartizavimas turi tapti svarbiausia plėtotės kryptimi. Egzistuoja skirtingi požiūriai į įmonės valdymą. Atsižvelgiant į verslo tipą, gali dominuoti vienas arba kitas požiūris. Kiekvienas požiūris turi savo teorine platformą ir gali neteisingai veikti įmonės valdymą. Todėl yra labai svarbu valdyti požiūrius. Požiūrius galima valdyti tik naudojant standartus. Pirmiausia būtina išsiaiškinti, koks standartas gali būti taikomas vienam ar kitam verslo modeliui. Žinant įmonės verslo modelį galima lengviau automatizuoti procesus, juos susieti, išvengti klaidų. Informacinės sistemos diegiamos pagal įmonės struktūrą ir funkcijas arba pagal jos veiklos procesus. Pastarasis metodas yra teisingiausias, nes, sparčiai keičiantis rinkos reikalavimams, keičiasi įmonės struktūra ir funkcijos. Tuomet informacinė sistema tampa neefektyvi. Procesai transformuojasi lėtai. Jiems tobulėjant, nesunku tobulinti esamą informacine sistemą. Susipažinus su verslo valdymo standartais, kyla klausimas, į kokį verslo modelį orientuoti įmonės procesų automatizavimą. Nors daugeliui ERP sistemos galimybės Lietuvoje atrodo nelabai aktualios, tačiau situacija rinkoje greitai pasikeis. ERP sistemos - ne mada, o galingas verslo valdymo įrankis. Tai rodo dabartinis susidomėjimas ERP strategijas realizuojančiomis programomis. Lietuvoje įmonės, bandydamos suspėti į ERP traukinį padėtų verslui perprasti tarptautinio verslo filosofiją. Pasirinkusi ERP sistemą įmonė už tuos pačius pinigus sukurtų pažangų verslo modelį. Idiegiant verslo valdymo sistemas, atsižvelgiama j kliento specializuotus poreikius bei į kliento įmonės brandumo lygį. Kliento specializuoti poreikiai - tai 10% įmonės unikalumo, apie kurį kalbėjome iš pradžių. Brandumo lygį lemia 90% įmonės veiklos, kuri yra standartinė. Kaip tik tai, kad 90% veiklos atitinka standartų reikalavimus, ir lemia įmonės brandumo lygį. Brandumo lygis nustatomas pasitelkus standartų rinkinį, kuris yra efektyviausias pagal įmonės veiklos pobūdį, verslo šaką.

"Business Process Improvement" koncepcija deklaruoja 5 įmonės procesų brandumo lygius:

1. Neapibrėžtumas. Procesai įmonėje neturi kokybinio ir kiekybinio įvertinimo. Procesai veikia kaip ,juoda dėžė", t.y. rezultatas sunkiai prognozuojamas ir suplanuojamas.

2. Kontrolė. Apskaita įgyvendinta, atliekama pagrindinių funkcijų kontrolė. Bandoma kokybiškai įvertinti pagrindinius procesus.

3. Optimizacija. Procesai optimizuoti, dokumentuoti ir sujungti į vieną informacijos sistemą. Atliktas procesų normavimas, pasiektas planavimo efektyvumas, sumažinami kaštai ir nuostoliai. Pradedama valdyti

4. Adaptacija. Galimybė nuolat adaptuoti verslo procesus prie besikeičiančių rinkos reikalavimų. Prioritetai teikiami procesų kokybei matuoti: formuojami vidiniai standartai, kurių tikslas – kokybinis visų procesų kokybės matavimas. Strateginiai ir operatyviniai planai tarpusavyje susieti.

5. Tarptautinė klasė. Galimybė daryti įtaką ir formuoti rinką. Įmonė sugeba valdyti visų procesų kokybę.

Įmonėms, diegiančioms Kokybės vadybos sistemas ISO9001, siūlau vienu metu diegti ir ERP sistemą, kuri automatizuoja kokybės valdymo procesą. Diegiant vienu metu abi sistemas, gaunama nauda:

• Kokybės valdymo sistemos ir ją palaikančios informacinės verslo valdymo sistemos diegimo laikas

• Įmonės investicinis patrauklumas didėja, nes išvystytose šalyse galioja taisyklė naudoti abi sistemas vienu

• Pagerėja darbų atlikimo disciplina įmonėje, kadangi kokybės sistema nėra vien tik „popierinė". Sumažėja

nuostoliai dėl defektų ir neatitikimų. Naudojant informacines sistemas galima vykdyti procesų

matavimus, nustatyti kokybės nuostolius. Informacinė sistema įmonėje sukuria vieną faktų kalbą.

• Informacinė sistema sudaro galimybę pademonstruoti, kaip aprašytos procedūros veikia realiai, ko

• Įmonė tampa „skaidresnė" vadovams, todėl padidėja priimamų sprendimų efektyvumas.

Šie rodikliai pasiekiami, nes abi sistemos diegiamos naudojant vieną ir tą patį įmonės verslo valdymo modelį, sukurtą įmonės informacinio audito metu. O tai sutaupo laiko ir pinigų.

XXI a. vadybos koncepcijoje Piteris Drukeris iškelia ne staklių, o „intelektualaus kapitalo" svarbą. Todėl šiuo metu matome naują tendenciją, kad verslo valdymo procesai ima dominuoti prieš pagrindinius įmonės procesus. „Darančių pinigus" procesų (pardavimo, gamybos, projektavimo) gali būti daug ir įvairių, bet sėkmingas jų valdymas priklauso nuo „intelektualaus kapitalo" galios. „Intelektualaus kapitalo" efektyviu įrankiu tampa ERP klasės informacinės sistemos.

Pirmiausia įsitikinkite, kad lyginate vienodus pasiūlymus. Sunkiai tikėtina, jog tą patį sprendimą viena kompanija gali įdiegti už 20 000 Eur kita – už 40 000 Eur. Įsitikinkite, jog pasiūlymuose nėra “paslėptų kaštų”. Tačiau kvalifikuotam pasiūlymų įvertinimui tiesiog būtina skirti laiko ir pastangų.

Sunkiausia yra palyginti paslaugų kainą ir suteikiamą vertę. Tačiau galioja bendra tendencija, jog brangiausius įkainius taiko profesionaliausios kompanijos. Tai dažniausiai atsiperka, nes šis profesionalumas užtikrina diegimo sėkmę.

Bendrosios sistemų ir partnerių pasirinkimo klaidos
Dauguma įmonių mano, jog visos programos yra beveik vienodos, ir tos pačios programos diegimo rezultatai bus panašūs, nesvarbu, kokiu būdu ji bus diegiama. Tačiau visada tarp dviejų sistemų bus nemaži skirtumai. Norint padaryti teisingą pasirinkimą, būtina apibrėžti įmonės poreikius. Poreikių sąraše turi būti tiek “būtini”, tiek ir “pageidaujami” reikalavimai.

- kiekvieno padalinio ar srities reikalavimų sąrašą, išskiriant prioritetus;
- aprašymą, kaip surenkami, paskirstomi ir apdorojami duomenys;
- esamos duomenų apdorojimo ir kontrolės sistemos (rankinės ir automatinės);
- pamatuojami organizacijos tikslai (pavyzdžiui, “kasdieninės balanso ir veiklos ataskaitos”, “pardavimo dokumentai įvedami į kompiuterinę sistemą vieną kartą”);
- duomenų apimtys (pavyzdžiui, sąskaitų kiekis per dieną, darbuotojų skaičius, didžiosios knygos operacijų skaičius);
- ataskaitos, reikalingos išoriniams auditoriams, mokesčių inspekcijai;
- ataskaitos, reikalingos valdymui;
- integravimas su kitomis sistemomis;.

Funkcinių reikalavimų dokumento buvimas duos akivaizdžius pranašumus Jūsų įmonei

- diegimo procesas bus labiau apibrėžtas iš pat pradžių, bus išvengta bereikalingo blaškymosi ir projekto neapibrėžtumo;

- bus galima objektyviai palyginti sistemų galimybes bei konsultantų profesionalumą, įvertinant Jūsų poreikius.

Bet koks stambus pertvarkymo projektas reikalauja laiko. Jei jo nėra – geriau atidėkite diegimą vėlesniam laikui. Būtina užtikrinti, kad konsultantai, renkantys informaciją Jūsų įmonėje, galėtų išsamiai bendrauti su kertiniais darbuotojais. Juk chirurgui, tiriančiam operacijos galimybę ir būtinumą, paprastai nesakome “mes neturime laiko”.

Patyrę sprendimų centrai yra įdiegę apskaitos ir verslo valdymo sistemas dešimtyse ir šimtuose įmonių. Todėl paprastai jų patirties ir žinių lygis yra aukštesnis nei įmonės, besiruošiančios automatizuoti apskaitą. Išnaudokite šias žinias ir paklauskite konsultantų apie jų patirtį, gręsiančias diegimo problemas ir jų sprendimus. O jei manote, kad sistemą galite įdiegti patys, atsakykite į keletą klausimų:

Reikalavimų specifikacijos rengimas yra “pilno etato” darbas. Ar Jūsų personalas gali tuo užsiimti, nesumažindamas savo tiesioginio darbo efektyvumo?
Sėkmingam projektui reikia dedikuoto projekto vadovo, turinčio patirtį ir sugebėjimus prisiimti diegimo atsakomybę. Ar turite tokį žmogų?
Sėkmingam projektui reikia dedikuoto projekto vadovo, turinčio patirtį ir sugebėjimus prisiimti diegimo atsakomybę. Ar turite tokį žmogų?
· Kas atliks duomenų konvertavimą, programų pritaikymą, mokys galutinius sistemos vartotojus?

Širdis ir smegenys yra svarbiausi žmogaus organai. Įsivaizduokite, jog renkatės chirurgą širdies operacijai, apklausdami 3-4 chirurgus ir pasirenkate pigiausią variantą. Apskaitos ir verslo valdymo sistemos diegimas įmonei reiškia tą patį, ką ir širdies operacija. Todėl “pigiausio sprendimo” pasirinkimas gresia rizika, netesėtais pažadais ir dar didesniais nekvalifikuotų sprendimų taisymo kaštais.

Remiamasi nuogirdomis, paviršutiniškais atsiliepimais ir sistemų demonstracija

Apskaitos ir verslo valdymo sistemų diegimas yra specifinė, sudėtinga ir daug žinių reikalaujanti sritis. Todėl nevertėtų pasitikėti rekomendacijomis, nebent jas suteikia tos srities profesionalai. Sistemos demonstracija taip pat nėra geriausias būdas sprendimui parinkti – demonstracija trunka keletą valandų, o kliento problemų supratimas ir jų sprendimas – procesas, kuris trunka ne vieną mėnesį.

Idealiai tinkantis sprendimas sutinkamas retai. Paprastai tik 60-80 % įmonės poreikių ir sistemos galimybių sutampa. Kiti 20 – 40 % bus daugiausia darbo ir pastangų reikalaujanti dalis. Todėl nepasitikėkite kompanija, kuri sako, jog įdiegs sistemą be papildomo projektavimo ir programavimo specialiai Jums.

Ko gero, kiekvienas norėtų, kad pasirinktas sprendimas būtų sėkmingai įdiegtas. Tam reikia pasirinkti konsultantą, suprantantį Jūsų verslą. Dauguma konsultantų yra aukštos techninės kvalifikacijos specialistai, tačiau ne visi turi pakankamai įgūdžių, reikalingų Jūsų poreikiams atskleisti ir juos suprasti.

Pavojus pasirinkti netinkamą konsultantą yra realus.. Tai reiškia, kad trys iš keturių įdiegtų projektų neatitinka pirkėjų lūkesčių. Kaip išvengti tokios situacijos?

Sėkmingo diegimo faktoriai susiję ne tik su pačiu diegimo procesu. Jau pats pirmasis susitikimas su konsultantu gali parodyti ar projekto diegimas bus sėkmingas.

Jeigu jau pirmojo susitikimo metu konsultantas stengiasi sutelkti savo dėmesį į produkto funkcijas, atsiranda didelė tikimybė, kad Jūs būsite nepatenkinti galutiniu rezultatu. Deja, tai yra labai dažnai naudojamas ir konsultantų mėgstamas planavimo metodas. Be to, tokio tipo konsultantai prisistato kaip labai geri produkto ekspertai, galintys produktą įdiegti ir apmokyti galutinius vartotojus.

Dirbdami su tokiu konsultantu, projekto apimtys nustatysite tiesiog peržiūrėdami produkto funkcijas. Konsultantas jas pademonstruos, o jūs pasirinksite tas, kurios tuo metu pasirodys jums reikalingos.

Kitas žingsnis yra pasirinktų funkcijų diegimas ir galutinių vartotojų mokymas. Tačiau tikrieji Jūsų poreikiai nėra aiškūs, todėl galutiniai vartotojai atskleidžia tam tikras kritines užduotis, kurių sistema neleidžia jiems atlikti. To pasekmėje reikia plėsti projekto apimtis, didinti biudžetą bei atidėti diegimo terminus.

Be to, projektą įtakoja ir kiti verslo faktoriai. Todėl, esant pakankamai geram projekto diegimo procesui, galima pasiekti, kad Jūsų poreikiai bus realizuoti, tačiau tai kainuos žymiai daugiau, nei tikėjotės pradžioje. Tačiau tuo atveju, kai nėra abiejų šalių - tiek konsultanto, tiek pirkėjo - įsipareigojimų, realizuojama tik pusė projektuose numatytų reikalavimų.

Patikrinkite, kaip kiekvieną programavimo užduotį vertina sprendimų centras prieš įsigydami sistemą. Patikrinkite, ar sprendimų centras yra pajėgus imtis programavimo uždavinių be išorinių subrangovų. Kas atsitiks su pritaikyta programine įranga, jei jūsų sprendimų centras netęs verslo? Atsiminkite, jog šioje srityje 3 kompanijoms iš 4 nepasiseka.

Konsultuojančios organizacijos dydis yra tiesiogiai proporcingas teikiamų paslaugų kiekiui ir kokybei. Įvertinkite darbuotojų skaičių, tiesiogiai dirbančių su apskaitos ir verslo valdymo sistemomis, tačiau neskaičiuokite subrangovų ir išorinių tiekėjų. Pasiteiraukite, kiek laiko darbuotojai dirba kompanijoje.

Sprendimų centrai, dirbantys ilgiau, nei penkeri metai, bendrai yra stabilesni ir yra labiau tikėtina, jog jie tęs šį verslą. Įvertinkite, kada kompanija buvo įsteigta ir koks buvo jos augimas. Būkite atsargūs su nesenai įsteigtomis kompanijomis.

Klientų skaičius yra rodiklis, tiesiogiai rodantis kompanijos paslaugų kokybę, sėkmę ir perspektyvas. Todėl paprašykite pilno firmos klientų sąrašo.

Paprašykite visų darbuotojų CV, kuriose būtų nurodytas darbo kompanijoje laikas, patirtis ir pareigos. Naudokite šią medžiagą sprendimų centrų palyginimui.

Jei norite projektą įdiegti sėkmingai, pradžioje reikia pasirinkti tinkamas funkcijas. Tačiau jas galite pasirinkti tik tada, jeigu konsultantas nustatys Jūsų verslo poreikius. Konsultantas turi demonstruoti produktą, bet vėliau ir tik tam, kad parodyti tai, ką jis rekomenduoja pagal jūsų verslo poreikius, o ne tam, kad Jūs pasirinktumėte tam tikras funkcijas iš visos galimos funkcijų aibės. Nors tai reiškia, kad reikės keleto papildomų dienų projekto pradžioje poreikiams identifikuoti, tačiau tai gali įtakoti sėkmingą projekto pabaigą.

Nors verslo poreikių analize grindžiamas metodas ir atliekamų funkcijų analize grindžiamas metodas yra skirtingose spektro pusėse, daugelis konsultantų koncentruojasi kažkur apie centrą. Tačiau kuo daugiau dėmesio konsultantas kreipia į Jūsų verslo poreikius, tuo didesnė tikimybė, kad jis sieks juos realizuoti. Svarbu tai, kad pirmiausia būtų visiškai įvertinti Jūsų poreikiai. Štai kodėl mes mokome savo partnerius, stengdamiesi jiems perteikti geriausią verslo patirtį akumuliuojančius planavimo metodus. yra vienintelis sprendimų vidutiniam rinkos segmentui tiekėjas, teikiantis savo partneriams tokias paslaugas.

Geriausia patirtis, akumuliuojama analizės ir diegimo metodologijoje, garantuoja, kad rekomenduojamas sprendimas atitiks Jūsų poreikius.

Metodologija rekomenduoja nustatyti kiekvieno individualaus verslo poreikius. Tam skirta 'Diagnostikos' fazė , kuri eliminuoja produkto funkcijomis grindžiamą pardavimo procesą. Vidutiniškai trunkanti apie 5 dienas, Diagnostika leidžia analitikui surinkti visą informaciją, reikalingą siekiant rekomenduoti būtent Jūsų verslui tinkamą sprendimą, su atitinkamu biudžetu bei diegimo laikotarpiu.

Tyrimai atliekami sesijų metu, kuriose dalyvauja tiek konsultantai, tiek Jūsų vidutinio lygio vadovai, o vėliau ir pagrindiniai darbuotojai. Tokių sesijų metu išsklaidoma pirkėjo/pardavėjo kontaktuose atsirandanti įtampa, tarp šalių nusistovi lygiaverčių partnerių santykiai. Be to, tiesioginis pirkėjo darbuotojų dalyvavimas pačiuose pirmuose etapuose suteikia daugiau galimybių įvertinti diegėjo sugebėjimus atlikti tolimesnius darbus.

Diagnostikos metu pagrindiniai Jūsų vadovai kartu su analitikais aptars pagrindinius Jūsų verslo procesus, siekiant nustatyti svarbiausius verslo uždavinius, kurie turi būti realizuoti projekte. Tačiau patirtis rodo, kad Diagnostikos etapas duoda ir papildomą naudą. Kadangi Diagnostikos metu akivaizdžiai aprašomi pagrindiniai verslo procesai, Jūsų specialistai gali pasiūlyti pagerinti tam tikras procedūras. Taip galima patobulinti Jūsų verslo procesus. To pasekmė - laiko ir pinigų ekonomija. Net jeigu Jūs pasirinksite ne pasiūlytą, o alternatyvų sprendimą, Jūs jau turėsite aprašytus savo verslo procesus, kurie bus naudingi bet kokio sprendimo diegime.

Metodologijoje yra akumuliuojama ir geriausia sprendimų diegimo, pritaikymo konkretiems pirkėjų reikalavimams bei mokymo patirtis. Taigi Jūs galite neabejoti, kad gausite tokį sprendimą, kokio Jums reikia ir kad visi Jūsų darbuotojai galės atlikti savo užduotis.

Pagal metodologiją sprendimo diegimas priklauso nuo Diagnostikos metu nustatytų verslo procesų. Taip siekiama įdiegti sprendimą, atitinkantį būtent Jūsų verslo reikalavimus.

Taigi Jūs gaunate tokį sprendimą, kokio Jums reikia. Dar svarbiau tai, kad Diagnostikos metu įvertinama rizika bei galimos papildomos išlaidos. Dėl to vėlesniuose projekto diegimo etapuose nereikia didinti biudžeto bei atidėti terminų.
Norėdami gauti sprendimą, kuris atitinka unikalius Jūsų verslo poreikius, pasirinkite konsultantą, kuris naudoja geriausią patirtį akumuliuojančią metodologiją tiek verslui planuoti, tiek sprendimams diegti. Metodologija garantuoja, kad Jūs laiku ir pagal numatytą biudžetą gaunate tokį sprendimą, kokio Jums reikia.

Sistemos ir sprendimų centro parinkimas ir diegimas turi būti paruoštas ir įtraukti 5 kritinius etapus. Yra paskaičiuota, jog kiekvienas parinkimui ir poreikių analizei išleistas 1 EUR sutaupo 5 EUR diegimo metu. Priežastis yra paprasta – geriau suplanavę projektą, patirsime mažiau netikėtumų. Dėmesio šiems etapams paprastai nebūna per daug – juk tik vidutiniškai 28% diegimų baigiasi taip, kaip tikėjosi įmonė.

Pagrindinis tikslas – suburti projekto komandą įmonės viduje, galinčią apibrėžti įmonės tikslus ir poreikius ir pagal šiuos poreikius parinkti tinkamiausią sprendimą. Žinoma, tokia komanda turi įtraukti pakankamai aukšto rango vadovus bei techninius darbuotojus.

Pagrindinis etapo rezultatas – reikalavimų sistemai specifikacija, paremta įmonės tikslais ir informacijos poreikiais. Šiame etape preliminariai apibrėžiama projekto apimtis ir kalendorinis grafikas.

1.Išanalizuoti pirminius kliento poreikius.
2.Atlikti pirminį ekonominį projekto įvertinimą.
3.Sudaryti darbų vykdymo planą grafiką.
4.Sudaryti ir paruošti darbinę grupę.

Įmonės veiklos analizė (informacijos rinkimas).

1. Aprašyti pirminius reikalavimus būsimai sistemai.
2. Aprašyti įmonės struktūrą
3. Nustatyti įmonės procesų struktūra (schema 1)
4. Nustatyti procesų sąveiką.
5. Nustatyti, kokie procesai neautomatizuoti.
6. Aprašyti funkcijų paskirstymą tarp padalinių ir darbuotojų
7. Nustatyti padalinių funkcijas.
8. Nustatyti funkcinius ryšius tarp padalinių, padalinių sąveika.
9. Atvaizduoti informacinius srautus tarp padalinių.
10. Nustatyti, kokos darbo vietos automatizuojamos ir aprašoma jų tarpusavio sąveika.
11. Nustatyti išorinius informacijos šaltinius.
12. Apibrėžti strateginius tikslus ir vystymosi perspektyvas.
13. Nustatyti kokios technologijos naudojamos įmonėje, automatizavimo priemones

Įmonės veiklos modelių “kaip yra dabar?” ir “kaip turi būti?” sukūrimas.

1. Apdoroti antrame etape gautus rezultatus ir sukurti esamos situacijos.
2. Grafiškai atvaizduoti modelį “kaip yra daba (schemoje 2 modelis “AS IS)
3. Nustatyti procesų ir funkcijų klaidas ir siauras vietos (tai padės paruošti rekomendacijas gerinimui).
4. Suformuluoti pasiūlymus ir rekomendacijas situacijai gerinti.
5. Nustatyti naujus informacijos srautus.
6. Iš modelio “kaip yra dabar?” sukurti modelį “kaip turi būti?.”

Modelis “kaip turi būti” gaunamas perdirbus modelį “kaip yra dabar” Verslo Procesų Gerinimo Metodikų pagalba. Nubraižoma informacinės sistemos schema.

7. Grafiškai atvaizduoti modelį “kaip turi būti?” (schemoje 2 modelis “TO BE”).

Pagrindinis etapo rezultatas – reikalavimų transformavimas į projektinius sprendimus. Tik šio etapo metu paprastai įmanoma tiksliai įvertinti projekto trukmę ir kainą.

Jau pritaikytos programos bandomoji eksploatacija ir diegimas. Rezultatas – įmonės tikslus atspindinti ir realiai veikianti programinė įranga.

Subalansuotų Rodiklių sistemos diegimas - tai strateginio valdymo sistema, transformuojanti strategiją į kasdienius veiksmus ir kontroliuojanti strategijos įgyvendinimą. Strategijos įgyvendinimo progresas matuojamas pagrindiniais efektyvumo rodikliais. Nauja metodika pasirodė esanti itin efektyvi. Ją naudodami, vadovai išsprendžia aktualius uždavinius:

Subalansuotų rodiklių sistemos Lietuvoje populiarėja. Daugelis verslo lyderių jau naudoja subalansuotų efektyvumo rodiklių sistemą. Dabar ja gali naudotis bet kokio dydžio įmonės, nes mes sukuriame subalansuotų efektyvumo rodiklių sistemą Microsoft Excel programoje. Tokios sistemos efektyvumas yra didelis. Tuo galima įsitikinti, susipažinus su informacija, pateikta knygoje "Balanced Scorecards & Operational Dashboards with Microsoft Excel" autorius Ron Person.

Pagrindinis Balanced Scorecard pranašumas prieš ankstesnius valdymo metodus - aiškus kasdienių darbuotojų veiksmų suderinimas su metiniais ir strateginiais įmonės planais. Perėjusios prie naujo valdymo požiūrio, įmonės gali gauti papildomą pelną, prilygstantį 1-3 % metinių pajamų. Kaip tai padaryti? Pertvarkyti valdymo sistemą taip, kad verslo sprendimai būtų priimami ne intuityviai, bet vadovaujantis objektyvia ir išsamia informacija. Mūsų uždavinys yra labiau pažengusių užsienio šalių technologinės bei vadybinės patirties perėmimas ir pritaikymas Lietuvos įmonėse

Kas įmonėje kuria didžiausias sąnaudas? Kurie gaminiai ar paslaugos pelningiausi? Kurie įmonės klientai – naudingiausi? Kaip keisis sąnaudos, pakeitus valdymo ar gamybos procesą? Į daugelį tokių verslui aktualių klausimų atsakymus pateikia išsami įmonės sąnaudų analizė.

Priklausomai nuo poreikių, sąnaudų valdymo sistema kuriama tam, kad būtų gauta aktuali ir teisinga informacija, kuri reikalinga šiems tikslams organizacijoje pasiekti:

ITIL (Information Technology Infrastructure Library ) standarto diegimas, orientuotas į darbo optimizavimą bei kokybės užtikrinimą IT įmonėse.Šiuolaikinė ITIL – tai labiausiai paplitusi IT įmonių valdymo metodologija.ITIL yra orientuota visų pirma į kokybės gerinimą. Paslaugų palaikymas – veikla, siekiant gerinti gamybą (arba paslaugų teikimą): kokybės užtikrinimą, greitesnį ir efektyvesnį gedimų šalinimą

CMMI standarto diegimas- programinės įrangos kūrimo brandos modelis, reglamentuojantis programavimo procesų kokybės valdymą.Siūlome Jums įvertinti savo kompanijos brandumo lygį. Užpildykite pateiktą klausimyną. Įdėmiai perskaitykite pateiktus kiekvienos veiklos srities aprašymus ir pasirinkite tą, kuris geriausiai atspindi esamą situaciją Jūsų organizacijoje. Taip pat pasirinkite ir to lygio, kurį norėtumėte pasiekti per sekančius metus aprašymą. Užpildę klausimyną, palikite mums savo koordinates ir po kelių dienų mes atsiųsime nupieštą Jūsų organizacijos brandumo profilį, palyginsime esamą ir norimą situaciją, pateiksime veiklos gerinimo rekomendacijas.
Kompanijos brandumą vertiname keturiose veiklos srityse:

Procesų optimizavimas Kokybės vadybos sistemos standarto ISO 9001 reikalavimus

Įmonių valdymas remiantis tik finansiniais rodikliais neišvengiamai paseno. Šiandien įmonės sėkmė vis daugiau priklauso nuo nematerialių rodiklių (klientų lojalumo, ženklo žinomumo, konkurencinių pranašumų ir kt.), kurių efektyvumo negalima išmatuoti vien tik pasitelkus finansų apskaitą. Todėl strateginis valdymas tampa nekontroliuojamas: verslas ima plėtotis stichiškai. Pagrindinis subalansuotų rodiklių sistemos principas – valdyti galima tik tai, ką galima išmatuoti. Kyla klausimas, kaipgi matuoti nematerialius rodiklius? Mūsų tikslas - perduoti įmonių vadovams vakarų įmonėse sukauptą patyrimą, kaip efektyviai naudoti valdymo metodikas ir technologijas.

Dažnai vienoje įmonėje egzistuoja skirtingi požiūriai į įmonės valdymą. Atsižvelgiant į verslo tipą ir įvairių grandžių vadovų specializaciją, gali dominuoti vienas arba kitas požiūris. Kiekvienas grandies vadovo vadybos požiūris turi teorinį pagrindimą, tačiau požiūrių įvairovė gali neteisingai įtakoti įmonės valdymą. Lyderis turi valdyti vadybos požiūrius įmonėje. Tam tikslui reikia pasitelkti verslo šakoje naudojamus vadybos standartus

Verslo procesai - tai "plytos", iš kurių statoma organizacija. Informacinė sistema - tai "cementas", kuris sujungia verslo procesus į vieningą sistemą. Diegiant verslo valdymo sistemas, 42 % projekto sėkmės priklauso nuo teisingo procesų "sutvarkymo" iki sistemos diegimo, 58 % - nuo sistemos funkcionalumo. Nėra blogų verslo valdymo sistemų. Yra blogai paruošti procesai verslo valdymo sistemos diegimui. Jeigu procesų paruošimas bus atliktas netinkamai, įmonėje bus automatizuotas informacinis "chaosas". Dėl šios priežasties yra didelis nesėkmingų sistemų diegimo projektų procentas.

Verslo valdymo sistemos diegimo paruošimas yra svarbus žingsnis, pakeliant įmonės valdymą į aukštesnę pakopą. Konsultacinio projekto metu, analizuojant įmonės veiklą, įvertinamos esamos procedūros bei jų atitikimas veikiančiam verslo modeliui. Atliekant kompetencijų vertinimą, nustatomas žmogiškųjų išteklių panaudojimo efektyvumas. Identifikuojamos funkcijos, neturinčios aiškios tvarkos. Atlikus esamos situacijos analizę, parengiamas Siūlymų tobulinimams dokumentas. Parengiamos trūkstamos procedūros

Diegiant verslo valdymo sistemą, nustatomos procesų ir dokumentų perkėlimo į elektroninę erdvę taisyklės. Tam tikslui paruošiamas Sistemos funkcinių reikalavimų dokumentas, kuris užtikrina, kad projekto tikslai bus pasiekti, projektas bus įgyvendintas laiku, neviršijant numatyto biudžeto. Projektų metu tobuliname gamybos, pardavimo, serviso, marketingo, logistikos, personalo, dokumentų valdymo, projektų, kokybes ir strateginio valdymo procesus.

Procesų optimizavimo projektų metu siūlome patobulinti pardavimo, marketingo, gaminių aptarnavimo, dokumentų valdymo, projektų, kokybes ir strateginio valdymo procesus. varslao valdymo sistemos diegimo strategijos paruošimas yra svarbus žingsnis sprendžiant šiandienos rinkos iškeltus uždavinius.

STRATEGINIO VALDYMO PROCESO TOBULINIMAS – tikslas sukurti procesą, užtikrinantį strategijos įgyvendinimą visuose lygiuose: įmonės, padalinių ir darbuotojų lygiuose.

Strateginio valdymo konsultavimas:

§ strateginio planavimo procedūros ruošimas;

§ paruošti planų struktūra, kuri susietų strateginius tikslus su kasdieniais darbuotojų veiksmais;

§ pagrindinių efektyvumo rodiklių medžio sudarymas visuose įmonės lygiuose (įmonės, padalinio, darbuotojo lygiai);

§ strateginio, metinio ir marketingo planų struktūros parengimas;

§ strateginių, taktinių ir operatyvinių funkcijų įmonėje atskyrimas.

Atliekant procesų vertinimą bus įvertintos esamos procedūros bei jų atitikimas paslaugų struktūrai. Turi būti nustatytos procedūrų, dokumentų formų perkėlimo į elektroninę erdvę galimybės, nustatytos trūkstamos procedūros bei darbų, susijusių su procesų perkėlimu į elektroninę erdvę apimtys. Atliekant kompetencijų vertinimą bus nustatytas žmogiškųjų išteklių pakankamumas, poreikis, žmogiškųjų išteklių parengimo planavimas remiantis nustatyta paslaugų apimtimi ir struktūra. Procesų paskirstymo etapo metu bus susietos jau apibrėžtos paslaugos su atitinkamomis tvarkomis, procedūromis, taisyklėmis. Identifikuojamos paslaugos, neturinčios aiškios tvarkos. Nustatomos paslaugų grupės, kurios gali būti apibrėžiamos panašiomis tvarkomis. Atlikus numatytus veiklos etapus ir pilnai įgyvendinus analizę, turi būti parengtas analizės dokumentas,

Esamų tvarkų, naudojamų formų audito metu bus įvertinti procesai bei galimybės juos optimizuoti, t.y. bus pateikti pasiūlymai dėl tvarkų, naudojamų formų tobulinimo. Siekiant optimizuoti procesų greičius turi būti identifikuojami visi procesų dalyviai. Viena iš procesų optimizavimo sudedamųjų dalių yra sprendimų priėmimo optimizavimas, kuris reikalauja sprendimų priėmimo hierarchijos tobulinimo (aiškus atsakomybių, atskaitomybių paskirstymas, asmenų pakeičiamumo problemų sprendimas).

Šios veiklos paskutinis etapas, kuriame turi būti pateiktas procesų, susietų su paslaugomis, aprašymas atspindintis užklausų formas, reikiamų dokumentų rinkinį, laiką, reikalingą sprendimo priėmimui, atsakymo formas bei susijusių dokumentų rinkinį.

Šio etapo metu turi būti nustatyti reikalavimai IT sistemai, kurios pagrindu bus kuriama sistema. Taip pat turi būti parengiami procesų aprašai, naudojamų formų visuma IT sistemai pritaikyti. Atlikus numatytus veiklos etapus ir pilnai įgyvendinus procesų optimizavimą bus gautas analizės dokumentas, kuriame kliento procesai bus parengti perkėlimui į verslo valdymo sistemų aplinką.

PARDAVIMŲ PROCESO OPTIMIZAVIMAS - tikslas organizuoti efektyvų pardavimo padalinių darbuotojų darbą, užtikrinti efektyvius pardavimo padalinių ryšius su kitais įmonės padaliniais, pritaikyti „geriausios praktikos“ metodus ir pažangiausias technologijas pardavimo procese.

Pardavimo proceso optimizavimas:

§ pardavimų proceso kaštų, mažinimo metodikos ruošimas;

§ pardavimų planavimo ir kontrolės metodikų diegimas;

§ tiesioginio ir papildomų pardavimų skatinimo metodikų ruošimas;

§ klientų skundų, tiekėjų broko, darbuotojų problemų sprendimo taisyklių ruošimas;

§ užduočių ir dokumentų valdymas;

§ pardavimų proceso valdymo procedūros ruošimas arba tobulinimas.

APTARNAVIMO PROCESO OPTIMIZAVIMAS - organizuoti efektyvų aptarnavimo padalinių visuose rinkose. Pritaikant Service Best Practice Cross-Industry metodiką, užtikrinama, kad visuose regionuose bus suteikiamos kokybiškos garantinio ir pogarantinio gaminių aptarnavimo paslaugos.

Aptarnavimo proceso optimizavimas:

§ Koreguoti aptarnavimo procedūrą pritaikant „geriausios marketingo praktikos“ metodus (Service Best Practice Cross industry) pardavimo procese, užtikrinant efektyvų Lietuvos ir užsienio rinkos dalies užėmimą;

§ Panaudoti CRM sistemos funkcijas, kurios informuotų vadybininkus ir klientus apie įrenginių profilaktikos veiksmus;

§ Sukurti aptarnavimo proceso efektyvumo rodiklių matavimo metodiką;

§ Sukurti marketingo dokumentų bazę ir jos valdymo taisykles;

§ Sukurti konkurentų tyrimo metodiką ir informacijos apie konkurentus registravimo duomenų bazę;

§ Surinkti informaciją įmonės SWOT analizei, marketingo ir strateginių planų rengimui ;

§ Sukurti užduočių valdymo taisykles marketingo procese;

§ Sukurti efektyvų padalinių komunikavimą visuose rinkose su vidiniais įmonės procesais;

§ Sukurti efektyvų aptarnavimo partnerių valdymo mechanizmą.

Labai svarbūs proceso rezultatai, nes krintant aptarnavimo paslaugų kokybei, sumažėja pardavimų apimtys. Kadangi daugelis gaminių turi ilgą garantinio aptarnavimo laikotarpį, todėl aptarnavimo proceso modernizavimas turi užtikrinti aukšta paslaugų lygį per visą garantijos laikotarpį ir jo metu minimizuoti aptarnavimo kaštus. Kontroliuoti garantinio aptarnavimo eksploatacijos laikotarpiu klientų vykdomas įrenginių eksploatacijos sąlygas. CRM sistema turi užtikrinti efektyvius aptarnavimo padalinių ryšius su kitais įmonės padaliniais.

MARKETINGO PROCESO OPTIMIZAVIMAS - organizuoti efektyvų marketingo padalinių darbuotojų darbą, kurio rezultatas - užimti papildomas rinkos dalis, pritaikant „marketingo geriausios praktikos“ metodus ir pažangiausias technologijas, bei užtikrinti efektyvius marketingo padalinių ryšius su kitais įmonės padaliniais.

Marketingo proceso optimizavimas:

Koreguoti marketingo procedūrą pritaikant „geriausios marketingo praktikos“ metodus ( Sales Best Practice Cross-Industry) pardavimo procese, užtikrinant efektyvų Lietuvos ir užsienio rinkos dalies užėmimą;
Įdiegti automatizuotą marketingo akcijų vykdymo procesą;
Įdiegti marketingo akcijų efektyvumo matavimo metodiką
Sukurti marketingo planavimo procesą ir integruoti į strateginio planavimo procesą;
Sukurti marketingo dokumentų bazę ir jos valdymo taisykles;
Sukurti konkurentų tyrimo metodiką ir informacijos apie konkurentus registravimo duomenų bazę;
Surinkti informaciją įmonės SWOT analizei, marketingo ir strateginių planų rengimui ;
Sukurti užduočių valdymo taisykles marketingo procese;
Sukurti efektyvų marketingo padalinių komunikavimą visuose rinkose su vidiniais įmonės procesais.
Sukurti efektyvų marketingo partnerių valdymo mechanizmą (reklamos agentūros ir kt.).

Subalansuotų rodiklių sistema - strateginio planavimo revoliucija

Gero įmonės valdymo prielaidos slypi teisingame valdymo objektų pasirinkime - "ką valdyti". Įmonių vadovai koncentruoja dėmesį į galutinį rezultatą. Šiandien visos vadybos teorijos ir modeliai didelę reikšmę teikia procesų valdymui. Todėl derėtų žvelgti giliau ir analizuoti procesus, kurie sukuria rezultatus.

Pagrindinės strategijos įgyvendinimo klaidos:

• Prasta strategijos įgyvendinimo kontrolė, laiku nepastebimi nukrypimai. Retas vadovas nuolat stebi, kaip kasdienių veiksmų vykdymas atitinka strateginius planus.

• Jei įgyvendinant strategiją pastebimi ryškūs nukrypimai nuo normos, atsakingi asmenys nesugeba paaiškinti, kas įtakojo nukrypimus: ar neteisingas strateginis planas, darbuotojų nekompetentingumas, strategijos įgyvendinimo klaidos.

• Dažnai nesureaguojama į pokyčius vien dėl to, kad įmonės bijo keisti nusistovėjusią organizacijos tvarką.

• Lyderių stoka įmonėje. Strategija turi būti ne tik gražiai popieriuje aprašyta, bet įgyvendinta pagal įmonės struktūra bei esamą rinkos padėtį.

• Netinkamas aukščiausio lygio vadovų vadovavimas, kuris neužtikrina strategijos įgyvendinimo kontrolės.

• Strategijos kūrimo klaidos ir nepakankamas išteklių paskirstymas.

Subalansuotų Rodiklių sistemos kūrėjai atliko tyrimus, kurių metu paaiškėjo, kad:

•95 proc. darbuotojų nesupranta įmonės strategijos.

•85 proc. darbuotojų, atsakingų už strategijos įgyvendinimą, jos aptarimui skiria mažiau nei 1 val. / mėn.

•70 proc. vidutinio lygio vadovų negauna papildomų kompensacijų už strategijos kūrimą ir įgyvendinimą.

• 60 proc. įmonių nenori skirti papildomų lėšų strateginių planų kūrimui ir įgyvendinimui.

• Dauguma eilinių darbuotojų bei žemesnio lygio vadovų net nežino įmonės strategijos.

Seni strateginio planavimo principai	Nauji strateginio planavimo principai
Planavimas orientuotas ne į strategijos įgyvendinimą. o į ”teisingų veiksmų aprašymą”.	Planavimas orientuotas į strategijos įgyvendinimą, “kad veiksmai būtų atlikti teisingai”.
Planavimas neturi aiškios vieningos metodikos. Įmonės planai nėra tarpusavyje susieti.	Planavimas apima visus įmonės lygius. Visuose lygiuose naudojama vieninga metodika.
Planavimo ciklas standartiškai apima 3- 5 metus.	Strategijos gali būti koreguojamos pagal poreikį bet kuriuo metu, priklausomai nuo rezultatų.
Strateginis planas – gražus popierinis dokumentas, kuriame daug paveikslėlių ir grafikų. Dažnai sudaro iki 50 puslapių, bet nieko neįrodo.	Strateginis planas – sugrupuotų rodiklių lentelės, įrodančios, kad strategija bus įgyvendinta ir paremta realiais veiksmais.
Vyrauja nuomonė “Mes visada taip planuodavome”.	Vyksta kūrybinis strateginio mąstymo procesas visuose įmonės lygiuose.
Vyrauja nuomonė “mes planuojame, nes mums taip liepė".	Planuojama, nes aiškiai žinoma, ką svarbiausia reikia atlikti įmonės vystymui.
Strateginis planas nesusietas su kasdieniais veiksmais ir dulka stalčiuje.	Strateginis planas yra dinamiškas procesas, kuris aprūpina reikiama informacija priimant verslo valdymo sprendimus.
Vadovai orientuojasi į trumpalaikius finansinius tikslus.	Vadovai orientuojasi į finansinius ir nefinansinius tikslus, kurie apima visas įmonės veiklos perspektyvas.
Planavimo procesas atliekamas formaliai.	Planavimas įvertina reikiamus resursus strategijai įgyvendinti.
Nėra aiškaus mechanizmo, kaip pamatuoti suplanuotų veiksmų vykdymą.	Aiškiai pamatuojama, kaip vykdomi suplanuoti veiksmai.
Plane aprašyta daug tikslų, bet jie tarpusavyje nesusieti.	Visi strateginiai tiksliai susieti tarpusavyje priežastiniais – pasekmių ryšiais.

„Daugiau informacijos“ vadovui ne visada reiškia „geriau“, nes reikia papildomo laiko jai apdoroti. Todėl ir sprendimui priimti reikia daugiau laiko, sumažėja jo efektyvumas, kokybė. Perkrauti informacija vadovai negali adekvačiai įvertinti reikiamų duomenų, todėl neįmanoma kontroliuoti, kaip vykdomi strateginiai uždaviniai. Viena knygos "eStrategija" užduočių – konkrečia struktūrizuota forma pateikti vadovams pačią svarbiausią valdymo informaciją.

Daugelyje įmonių vyrauja neteisinga nuomonė, esą, bendrovė yra unikali ir kitų patyrimas, o ypač užsienio įmonių, mažai priimtinas. Iš tiesų įmonių veiklos unikalumas tesudaro 10 proc., o likusieji 90 proc. -standartinė veikla. Konkurenciniai pranašumai greičiausiai pasiekiami, kai pirmiausiai sutvarkoma toji standartinė veiklos dalis. O ją įmanoma sutvarkyti tik pasitelkiant standartus. Standartas šiuo atveju reiškia apibrėžimų, taisyklių ir sąvokų rinkinį, kuris sukurtas remiantis geriausiu patyrimu. Įmonės veiklos standartizavimas turi tapti svarbiausia tobulinimo kryptimi.

Mobili Balanced Scorecard sistema jūsų delniniame kompiuteryje - Excel modelis, pritaikytas delniniam kompiuteriui, užtikrina mobilų strategijos valdymą. Mobili Balanced Scorecard sistema padeda sufokusuoti vadovo dėmesį į svarbiausius strateginio valdymo klausimus. Programinė įranga, sudaro galimybę vadovui užtikrinti įmonės strateginį valdymą, nepriklausomai vadovo buvimo nuo vietos ir laiko.

Verslo valdymo konsultantas turi padėti įmonės vadovui tapti verslo valdymo procesų architektu. Norint sujungti Subalansuotų Rodiklių sistemą su organizacijos valdymo sistema, reikalinga gerai suprasti ISO 9001 standarto reikalavimus, šiuolaikinės vadybos principus, strateginį valdymą, marketingą, procesų valdymą, informacinių ryšių dėsnius, struktūrų formavimo taisykles. Lietuvoje vadybos mokslas dar tebėra mokyklinio amžiaus. Neturintis reikiamos kvalifikacijos konsultantas tiesiog negali pagelbėti organizacijai.

Įmonės Subalansuotų Rodiklių Sistemos Excel programos funkcijos:

- įmonės vadovams padeda matuoti pagrindinius efektyvumo rodiklius;

- vadovams padeda patikrinti, ar strateginiai tikslai įmonėje pamatuojami, ar tikslai yra įgyvendinami;

- ar kasdieniai darbuotojų veiksmai padeda pasiekti įmonės tikslus;

- indikatorių pultas spalvų pagalba sudaro galimybę greitai priimti valdymo sprendimus, mažinant kaštus ir nuostolius procesuose;

- priimti antikrizinio valdymo sprendimus, remiantis vieningais faktais visuose įmonės padaliniuose.

Procesų tobulinimas ( process improvement ) - pertvarkoma tik 10-30% procesų funkcijų, siekiant panaikinti atskiras procesų spragas.

Procesų reorganizavimas ( process reengineering ) - principinis verslo procesų pertvarkymas, siekiant kardinalaus įmonės efektyvumo rodiklių pagerinimo. Procesų reorganizavimo metu pertvarkoma 30-90% procesų funkcijų.

PERSONAL BALANCED SCORECARD - asmenybės vystymo strategija

Strategijas dažniausiai turi organizacijos, rečiau atskiri asmenys. Naudoti Individualią Rodiklių sistemą - reiškia pakreipti savo gyvenimą norima linkme ir užsitikrinti sėkmę.

Dešimt priežasčių, kodėl mes rekomenduojame naudoti Asmeninę Rodiklių sistemą :

1. Pakeisite savo elgesį ir sukursite norimą ateitį. Geriau pažinsite save, suformuosite teisingą požiūrį į save. Suvoksite savo asmenybę. Išmoksite efektyviai valdyti save, išsiugdysite discipliną.

2. Įgysite vidine harmoniją, atsikratysite neigiamų įpročių. Jeigu jus pastoviai naudosite Asmeninę Rodiklių sistemą , tai jūsų žinios apie save padarys jus išmintingais.

3. Jūsų veiksmų atitikimas jūsų tikslams padės jums įgyti vidinę ramybę.

4. Asmeninė Rodiklių sistema sumažins atotrūkį tarp asmeninio ir visuomeninio gyvenimo, subalansuos darbą ir poilsį.

5. Suformuosite reikiamas sąvybes, kurios padės jums kilti karjeros laiptais.

6. Asmeninė Rodiklių sistema padės komandoje labiau vertinti kitus, didinti pasitikėjimą kolektyve. Teisingai parinksite kandidatus vienoms ar kitoms pareigoms.

7. Išmoksite efektyviai išnaudoti laiką, atliekant veiksmus tada, kada jie yra suplanuoti.

8. Įmonėje sukursite pasitikėjimo ir savitarpio pagarbos atmosferą, kuri reikalinga kūrybiniam darbui ir augimui.

9. Turėsite galimybę sumažinti stresą, išvengti fizinio ir nervinio pervargimo, atliekant savo tiesiogines funkcijas darbe.

10. Nesugaišite veltui laiko, bandant tobulinti save bei įmonę mažai efektyviais tradiciniais metodais.

Vienas svarbiausių sėkmės veiksnių - savojo charakterio tobulinimas. Sėkmės įpročių ugdymas turi tapti neatskiriama jūsų gyvenimo dalimi.

ASMENINĖ RIDIKLIŲ SISTEMA - tai navigacinė sistema, veiksmų planas, kuris padės pakreipti jūsų gyvenimą norima linkme. Užtikrins savidrausmę ir savikontrolę. Padės kontroliuoti, ar vykdote tai, ką nusprendėte. Padės nustatyti, kokios yra nesėkmės priežastys.

Sėkmė yra mūsų įpročių rezultatas. Nuolatinės mūsų mintys ir veiksmai virsta įpročiais. Vidutinio sudėtingumo įpročiui išsiugdyti reikia maždaug 20 - 30 dienų. Vidutinio sudėtingumo įpročiai: kėlimasis anksčiau, rytinė mankšta, nevėlavimas į susitikimus, išankstinis laiko planavimas, kiekvienos dienos pradėjimas nuo svarbiausių užduočių, šių užbaigimas prieš pradedant daryti ką nors naują.

Vienu metu ugdykite tik vieną naują įprotį! Pasirinkite vieną įprotį, tą, kuris, jūsų manymu, šiuo metu galėtų būti naudingesnis už kitus. Užsirašykite jį, susikurkite skatinantį pasižadėjimą ir vaizdinį. Naujojo įpročio formavimosi metu niekada nepertraukite šio proceso. Neieškokite pateisinančių priežasčių ir argumentų. Regėkite save tam tikroje situacijoje besielgiantį taip, kaip nusprendėte. Įsivaizduokite, jog elgiatės taip, tarsi jau turėtumėte naują įprotį. Kuo dažniau įsivaizduosite, kad įgijote naująjį įprotį, tuo greičiau pasąmonė jį priims. Susiformavęs įprotis nereikalaus pastangų.

Asmeninės Subalansuotų Rodiklių Sistemos Excel programa- tai paruošta Personal Balanced Scorecard sistema asmenybės saviugdai organizuoti. Tai kasdienių veiksmų planas, veiksmų įgyvendinimo matavimo įrankis ir aiškiai suformuotas gyvenimo modelis. Sistema padeda sukurti asmeninius tobulėjimo tikslus, užtikrinti kasdienių tikslų pasiekimą, nustatyti tobulėjimo kliūtis.

Asmeninės Subalansuotų Rodiklių Sistemos Excel programos funkcijos:

- padeda ugdyti reikiamus įpročius;

- padeda patikrinti, ar asmeninai tikslai pamatuoti;

- užtikriną kryptingą kasdienių veiksmų įgyvendinimą, įpareigoja laikytis kasdienės disciplinos;

- sudaro galimybę subalansuoti darbą ir asmeninį gyvenimą;

- indikatorių pultas spalvų pagalba greitai pamatuoja blogai suplanuotus veiksmus ir nurodo silpnąsias asmenybės sąvybes.

Sistemos dėka žmogus valdo tobulėjimo procesą, subalansuoja saviugdos galimybes su asmeniniu biudžetu, laiko galimybėmis ir šeimos reikalavimais. Asmeninė Subalansuotų Rodiklių Sistemos Excel programa instaliuojama personaliniame kompiuteryje arba delniniame kompiuteryje (PC Pocket, Smartphone, PDA).

STRAIPSNIAI

Kaip sukurti Subalansuotų Rodiklių Sistemą įmonėje?

Skaityti

Subalansuotų Rodiklių Sistema pirmoje eilėje yra įmonės strateginis planas. Pradiniame etape suformuluojama įmonės misija, po to sukuriama bendrąją (pagrindinę) įmonės strategiją. Bendroji įmonės strategija sujungia į vieną logiką įvairias produktų ir paslaugų grupes. Tikslų nustatymas - vienas svarbiausių Subalansuotų Rodiklių Sistemos kūrimo etapų. Strateginiai tikslai – tai pagrindinės užduotys - ką ir kada reikia daryti - kad būtų įgyvendinta pagrindinė strategija. Rodikliai – tai strategija, transformuota į skaičius.

ERP+CRM=CSRP. Ateitis priklauso CSRP klasės sistemoms.

Skaityt

Teisingai suprasta koncepcija ERP+CRM=CSRP, pakelia vadybos kultūrą į aukštesnę pakopą visuose procesuose. Apie tai detaliau rašoma Įmonės vystymo metodikoje.

10 karo taisyklių, kaip nugalėti konkurentus.

Skaityti

Versle nereikia karo suprasti tiesiogine prasme ir pulti žūdyti konkurentų. Karas tai strateginė metafora. Strategija aplamai yra metaforų kalba. "Strateginis karas" - normalus procesas, turintis konkurencijos elementus. Karo taisyklių žinojimas padeda siekti pergalės rinkoje. Jeigu operatyvinis darbuotojas turi didesnę laisvę keliauti iš įmonės į įmonę, jo mielai laukia konkurentai, tai tikras strategas stengiasi tobulinti įmonę, kaip savo kariuomenę. Aišku, nereikia vėl visko suprasti pažodžiui. Ne kiekvienas įmonės vadovas yra strategas. Todėl dauguma operatyvinių darbuotojų neturi gyvenime tinkamų pavyzdžių.

Kas svarbiau sukurti strategiją ar ją įgyvendinti?

Skaityti

Nesėkmė patiriama ne dėl blogai pasirinktos strategijos, bet dėl klaidų ją įgyvendinant. Pirmiausia todėl, kad daugelis kasdienių darbuotojų veiksmų būna nesuderinti su strateginiais planais.

Kaip pakelti Lietuvos brandumą į aukštesnę pakopą?

Skaityti

Procesų gerinimu vadinamas procesų otimizavimo lygis, kai pertvarkoma 10-30% procesų struktūros. Procesų reorganizavimu vadinamas procesų otimizavimo lygis, kai pertvarkoma 30-90% procesų struktūros. Reorganizavimo metu dažnai pertvarkoma įmonės struktūrinė schema.

Lietuvos brandumo matavimo formulė: kuo didesnis įmonių skaičius pasiekia aukštesnį brandumo lygį, tuo didesnis yra juose aukštesnę brandumo pakopą pasiekusių žmonių skaičius. Kuo didesnis brandžių žmonių skaičius šalyje, tuo aukštesnę brandumo pakopą pasiekia Lietuva tarptautinėje rinkoje.

Kaip pasirinkti konsultavimo įmonę?

Skaityti

Diegiant CRM sistemą, 42 % projekto sėkmės priklauso nuo procesų teisingo "sutvarkymo", vakaruose vadinamo procesų gerinimu ir procesų reorganizavimu.

Likę 58 % projekto sėkmės priklauso nuo CRM sistemos tecnologinio funkcionalumo. Jeigu ignoruoti pirmus minėtus 42 procentus, įmonėje bus automatizuojamas esamas informacinis "chaosas".

Kaip pasirinkti informacinę sistemą?

Skaityti

Pirmiausia įsitikinkite, kad lyginate vienodus pasiūlymus. Kvalifikuotam pasiūlymų įvertinimui tiesiog būtina skirti laiko ir pastangų. Galioja bendra tendencija, jog brangiausius įkainius taiko profesionaliausios kompanijos. Tai dažniausiai atsiperka, nes šis profesionalumas užtikrina diegimo sėkmę.

CRM sistemos nauda įmonės darbuotojams skirtinga

Skaityti

Strateginiam vadovui

Pardavimo proceso vadovui

Marketingo skyriaus darbuotojui

Žmogiškųjų resursų valdymo darbuotojui

Procesų analitikui

Kokybės vadybininkui

STRAIPSNIŲ ANONSAS

Subalansuotų Rodiklių Sistema: strateginių ir metinių planų sudarymas.

Kaip panaudoti Subalansuotų Rodiklių Sistemą, kuriant efektyvų kontrolės procesą.

Strateginis Žemėlapis Subalansuotų Rodiklių Sistemoje.

Subalansuotų Rodiklių Sistema marketingo ir pardavimų procesuose.

Individuali Subalansuotų Rodiklių Sistema - asmenybės tobulėjimo metodika (Personal Balanced Scorecard).

Subalansuotų Rodiklių Sistema holdingų valdyme.

Subalansuotų Rodiklių Sistema: kodėl įmonėje neveikia CRM sistema.

Informacinių Technologijų Subalansuotų Rodiklių Sistema (IT Balanced Scorecard).

Subalansuotų Rodiklių Sistema: Help Desk tarnybos organizavimas įmonėje.

Subalansuotų Rodiklių Sistema: diegimo ypatumai Lietuvos įmonėse.

Subalansuotų Rodiklių Sistemos efektyvumo diagnozavimas.

Kaip gauti reikiamą pagalbą, reikiamu laiku, reikiamoje vietoje?