Strateginio planavimo organizavimas pagal
Subalansuotų rodiklių sistemos metodiką
Schema 1. Strateginio planavimo procesas.
Strateginio planavimo procesas: Įmonės strateginiam planui sukurti sudaroma
strateginio planavimo grupė, sudaryta iš:generalinio direktoriaus, padalinių
vadovų, darbuotojo, atsakingo už procesų tobulinimą.
Įmonės strateginiam planui parengti atsakingas marketingo darbuotojas
atlieka SWOT analizę ir jos išvadas pateikia strateginio planavimo grupei.
Strateginio planavimo grupė suformuluoja misiją, atsakydama į klausimą: kodėl
egzistuoja mūsų įmonė? Misija tai įmonės socialinės paskirties formuluotė,
kokių poreikių patenkinimo laukia iš įmonės visuomenė.
Misiją tvirtina generalinis direktorius.
1.
SWOT analizė
|
|
S
(stiprybės) |
W
(silpnybės) |
O
(galimybės) |
T
(grėsmės / rizikos) |
|
Finansai |
|
|
|
|
|
Klientai |
|
|
|
|
|
Procesai |
|
|
|
|
|
Darbuotojai |
|
|
|
|
|
|
Organizacijos vidinės stiprybės teigiami
aspektai, kuriuos reikia išsaugoti |
Organizacijos vidinės silpnybės neigiami
aspektai, kuriuos reikia suvaldyti, eliminuoti |
Organizacijos išorėje esančios galimybės, kurias
reikėtų išnaudoti sau palankiu būdu |
Organizacijos išorėje esančios grėsmės ir rizikos,
kurioms reikia pasiruošti, jas apeiti ar siekti minimizuoti |
Strateginio planavimo grupė suformuluoja viziją. Formuluojant viziją,
atsakoma į klausimą: kokie mes norime būti? Vizija aiškiai atsako į klausimą,
kaip įmonė nori atrodyti išoriniam pasauliui, kaip siekia, kad išorinis
pasaulis vertintų įmonę. Vizija formuluotė, kuri nusako ilgalaikius įmonės
tikslus (nuo 3 iki 10 metų). Orientuojama į išorę ir turi būti sufokusuota į
rinką. Formuluojama 1 3 lengvai atsimenamais sakiniais. Viziją tvirtina
generalinis direktorius.
Strateginio planavimo grupė suformuluoja pagrindinę įmonės strategiją,
t. y. aprašo tinkamiausią būdą, kuris padės įmonei pasiekti norimų rezultatų ir
sukurti konkurencinius pranašumus rinkoje. Bendroji strategija turi atsakyti į
klausimą: koks mūsų verslo žaidimo
planas, kokiu keliu eiti? Pagrindinę
įmonės strategiją tvirtina generalinis direktorius.
Sudaromas pagrindinių tikslų sąrašas. Strateginiai tikslai tai
pagrindinės užduotys, kurias reikia įvykdyti, norint įgyvendinti bendrąją
strategiją, kurie atsako ką ir kada reikia daryti, kad įgyvendinti
viziją.
Strateginio planavimo grupė atlieka tikslų suskirstymą į 4 grupes
(užpildoma lentelė nr.1).
Lentelė
1.
Tikslų suskirstymas į 4 grupes (perspektyvas).
|
Finansai |
|
|
|
|
|
Klientai |
|
|
|
|
|
Procesai |
|
|
|
|
|
Personalas |
|
|
|
·
Finansų perspektyvos tikslai nurodo, ką reikia daryti, kad būtų patenkinti
investuotojai. Apibrėžia investuotojų poziciją organizacijos atžvilgiu.
·
Klientų perspektyvos tikslai nurodo, ką organizacijai reikia daryti, kad klientai būtų
patenkinti įmonės veikla. Konkurentinėje aplinkoje šios perspektyvos
ignoravimas priartina.
·
Procesų perspektyvos tikslai nurodo,
ką reikia daryti, kad įmonės procesai būtų efektyvūs, patenkintų klientų ir
akcininkų lūkesčius. Tam tikslui atliekamas pastovus procesų vykdymo kokybės
monitoringas ir tikrinamas procesų struktūros efektyvumas.
·
Darbuotojų ir įmonės potencialo perspektyvos
tikslai nurodo, ką reikia daryti, kad būtų gerai parengta ir motyvuota darbo
jėga, kokiu būdu užtikrinama organizacijos galimybė greitai keistis, vystytis,
koks yra įmonės IT potencialas. Sugebėjimas palaikyti reikiamą darbuotojų
paruošimo lygį ir tinkamą IT potencialą, sudaro galimybę įmonei išgyventi ir
vystytis.
Strateginio Žemėlapio sudarymas: Strateginio planavimo grupė, naudodama 1 lentelę,
sukuria Strateginį Žemėlapį, kurį
tvirtina Generalinis direktorius.
Schema
2.
Stra
teginis žemėlapis.
Pagrindinių rodiklių sąvado sudarymas: Strateginio planavimo grupė formuoja Metinių
rodiklių sąvadą, pildydama 2 lentelės stulpelius: tikslai, rodikliai, rodiklių
dydžiai. Rodiklių dydžiai yra kiekybinė kiekvieno tikslo pasiekimo išraiška.
Tokiu būdu rodiklių sąvadas tampa
visos įmonės pamatuotais tikslais.
Lentelė
2.
Metinių rodiklių sąvadas.
|
Perspektyvos |
Tikslai |
Rodikliai |
Rodiklių dydis |
Veiksmai |
|
Finansai |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Klientai |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Procesai |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Personalas |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Strateginio planavimo grupė paskiria darbuotojus, atsakingus už
nustatytų rodiklių įvykdymą (3 lentelė).
Lentelė
3.
Metinių rodiklių sąvadas su atsakingais darbuotojais.
|
Perspektyvos |
Tikslai |
Rodikliai |
Rodiklių dydis |
Veiksmai |
Atsakingi darbuotojai |
|
Finansai |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Klientai |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Procesai |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Personalas |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 lentelės pagrindu, atsakingi darbuotojai sukuria veiksmų planus
rodikliams įvykdyti. Užpildoma 3 lentelės grafa Veiksmai, nurodant nuorodas į
veiksmų planus. Sudarius Metų rodiklių sąvadą, strateginio planavimo grupė
sudaro 3 metų rodiklių rinkinį,
vadinamą Strateginiu rodiklių sąvadu (4 lentelė), kuris yra Įmonės strateginio plano pagrindas.
Lentelė 4. Strateginis
rodiklių sąvadas 3 metams.
|
Perspektyvos |
Tikslai |
Rodikliai |
Rodiklių dydis |
Veiksmai |
||
|
|
|
|
||||
|
Finansai |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Klientai |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Procesai |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Personalas |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Metinių rodiklių ir Strateginių rodiklių
sąvadus tvirtina generalinis
direktorius.
Strateginio plano ruošimas: Strateginė planavimo grupė ruošia Įmonės strateginį
planą, pagal šabloną. Generalinis
direktorius inicijuoja akcininkų susirinkimą, kurio metu yra patvirtinamas
Įmonės strateginis planas. Strateginio planavimo grupė Įmonės strateginio plano
pagrindu, parengia Įmonės metinį planą pagal šabloną, kurį tvirtina Generalinis
direktorius.
Strateginio planavimo grupė naudodama Metinių rodiklių sąvadą (3
lentelė), įmonės tikslus transformuoja iki padalinių ir darbuotojų lygio (5
lentelė).
Lentelė 5. Metiniai įmonės visų lygių strateginiai tikslai ir rodiklių
sąvadas.
|
|
Perspektyvos |
Tikslai |
Rodikliai |
Rodiklių dydis |
Veiksmai |
Atsakingi darbuotojai |
|
Įmonė |
Finansai |
|
|
|
|
|
|
Klientai |
|
|
|
|
|
|
|
Procesai |
|
|
|
|
|
|
|
Personalas |
|
|
|
|
|
|
|
Padalinys |
Finansai |
|
|
|
|
|
|
Klientai |
|
|
|
|
|
|
|
Procesai |
|
|
|
|
|
|
|
Personalas |
|
|
|
|
|
|
|
Darbuotojas |
Finansai |
|
|
|
|
|
|
Klientai |
|
|
|
|
|
|
|
Procesai |
|
|
|
|
|
|
|
Personalas |
|
|
|
|
|
Strateginio planavimo grupė padalinių vadovams
pateikia pirminę informaciją, reikalingą rengiant padalinių metiniams planams. Padalinių vadovai pagal gautą informaciją parengia
padalinio metinius planus. Padalinių metiniai planai derinami su strategine
planavimo grupe. Suderintus padalinių metinius planus tvirtina generalinis
direktorius. Padalinių metinių planų pagrindu padalinių vadovai sukuria
mėnesinius planus.
Jeigu planų vykdymo kontrolės
išvados parodo nukrypimus nuo suplanuotų padalinių metinių planų rezultatų,
padalinių vadovai pateikia argumentus,
kurie įtakojo nukrypimus nuo metinio plano. Padalinių vadovai ruošia planų koregavimo siūlymus, kuriuose nurodomo
koregavimo priežastis, veiksmus, kuriuos reikia atlikti, kad planai būtų
įvykdyti. Jeigu reikalinga, sudaromas prevencinių veiksmų planas,
panaikinantis veiksnius, įtakojusius nukrypimus nuo suplanuotų rezultatų.
Jeigu planų vykdymo kontrolės
išvados parodo nukrypimus nuo suplanuoto Įmonės metinio plano rezultato,
strateginė planavimo grupė paruošia
Įmonės metinio plano koregavimo siūlymą kitiems metams. Jeigu generalinis direktorius patvirtina Įmonės metinio plano koregavimo
siūlymus, koreguojamas Įmonės metinis planas ir pagal poreikį Įmonės
strateginis planas.
Koreguoti planai yra pateikiami
generaliniam direktoriui tvirtinti.