eStrategija

Tobulas vadovas

 

„Daugiau informacijos“ vadovui ne visada reiškia „geriau“, nes reikia papildomo laiko jai apdoroti. Todėl ir sprendimui priimti reikia daugiau laiko, sumažėja jo efektyvumas, kokybė. Perkrauti informacija vadovai negali adekvačiai įvertinti reikiamų duomenų, todėl  neįmanoma kontroliuoti, kaip vykdomi strateginiai uždaviniai. Viena knygos "eStrategija" užduočių – konkrečia struktūrizuota forma pateikti vadovams pačią svarbiausią valdymo informaciją.  

 

Pagrindinės strategijos įgyvendinimo klaidos:

• Prasta strategijos įgyvendinimo kontrolė, laiku nepastebimi nukrypimai. Retas vadovas nuolat stebi, kaip kasdienių veiksmų vykdymas atitinka strateginius planus.

• Jei įgyvendinant strategiją pastebimi ryškūs nukrypimai nuo normos, atsakingi asmenys nesugeba paaiškinti, kas įtakojo nukrypimus: ar neteisingas strateginis planas, darbuotojų nekompetentingumas, strategijos įgyvendinimo klaidos.

• Dažnai nesureaguojama į pokyčius vien dėl to, kad įmonės bijo keisti nusistovėjusią organizacijos tvarką.

• Lyderių stoka įmonėje. Strategija turi būti ne tik gražiai popieriuje aprašyta, bet įgyvendinta pagal įmonės struktūra bei esamą rinkos padėtį.

• Netinkamas aukščiausio lygio vadovų vadovavimas, kuris neužtikrina strategijos įgyvendinimo kontrolės.

• Strategijos kūrimo klaidos ir nepakankamas išteklių paskirstymas. 

 

Atliktų tyrimų metu paaiškėjo, kad:

•95 proc. darbuotojų nesupranta įmonės strategijos.

•85 proc. darbuotojų, atsakingų už strategijos įgyvendinimą, jos aptarimui skiria mažiau nei 1 val. / mėn.

•70 proc. vidutinio lygio vadovų negauna papildomų kompensacijų už strategijos kūrimą ir įgyvendinimą.

• 60 proc. įmonių nenori skirti papildomų lėšų strateginių planų kūrimui ir įgyvendinimui.

• Dauguma eilinių darbuotojų bei žemesnio lygio vadovų net nežino įmonės strategijos.

 

PAGRINDINIAI VADOVO UŽDAVINIAI – tikslas sukurti procesą, užtikrinantį strategijos įgyvendinimą visuose lygiuose: įmonės, padalinių ir darbuotojų lygiuose. Strateginio valdymo konsultavimas: §          strateginio planavimo procedūros ruošimas; §          paruošti planų struktūra, kuri susietų strateginius tikslus su kasdieniais darbuotojų veiksmais; §          pagrindinių efektyvumo rodiklių medžio sudarymas visuose įmonės lygiuose (įmonės, padalinio, darbuotojo lygiai); §          strateginio, metinio ir marketingo planų struktūros parengimas; §          strateginių, taktinių ir operatyvinių funkcijų įmonėje atskyrimas.

 

 

VIZIJA, MISIJA, STRATEGIJA - tikslas organizuoti efektyvų pardavimo padalinių darbuotojų darbą, užtikrinti efektyvius pardavimo padalinių ryšius su kitais įmonės padaliniais, pritaikyti „geriausios praktikos“ metodus ir pažangiausias technologijas pardavimo procese.   Pardavimo proceso optimizavimas: §          pardavimų proceso kaštų, mažinimo metodikos ruošimas; §          pardavimų planavimo ir kontrolės metodikų diegimas; §          tiesioginio ir papildomų pardavimų skatinimo metodikų ruošimas; §          klientų skundų, tiekėjų broko, darbuotojų problemų sprendimo taisyklių ruošimas; §          užduočių ir dokumentų valdymas; §          pardavimų proceso valdymo procedūros ruošimas arba tobulinimas.

 

 

 

 

 

 

VALDYMO  TAISYKLIŲ IR SISTEMŲ MATRICA - tikslas organizuoti efektyvų pardavimo padalinių darbuotojų darbą, užtikrinti efektyvius pardavimo padalinių ryšius su kitais įmonės padaliniais, pritaikyti „geriausios praktikos“ metodus ir pažangiausias technologijas pardavimo procese.   Pardavimo proceso optimizavimas: §          pardavimų proceso kaštų, mažinimo metodikos ruošimas; §          pardavimų planavimo ir kontrolės metodikų diegimas; §          tiesioginio ir papildomų pardavimų skatinimo metodikų ruošimas; §          klientų skundų, tiekėjų broko, darbuotojų problemų sprendimo taisyklių ruošimas; §          užduočių ir dokumentų valdymas; §          pardavimų proceso valdymo procedūros ruošimas arba tobulinimas.

 

 

 

 

 

 

VALDYMO FUNKCIJŲ VYKDYMO MATRICA - tikslas organizuoti efektyvų pardavimo padalinių darbuotojų darbą, užtikrinti efektyvius pardavimo padalinių ryšius su kitais įmonės padaliniais, pritaikyti „geriausios praktikos“ metodus ir pažangiausias technologijas pardavimo procese.   Pardavimo proceso optimizavimas: §          pardavimų proceso kaštų, mažinimo metodikos ruošimas; §          pardavimų planavimo ir kontrolės metodikų diegimas; §          tiesioginio ir papildomų pardavimų skatinimo metodikų ruošimas; §          klientų skundų, tiekėjų broko, darbuotojų problemų sprendimo taisyklių ruošimas; §          užduočių ir dokumentų valdymas; §          pardavimų proceso valdymo procedūros ruošimas arba tobulinimas.

 

 

 

 

VALDYMO FUNKCIJŲ VYKDYMO KOKYBĖS MATRICA - tikslas organizuoti efektyvų pardavimo padalinių darbuotojų darbą, užtikrinti efektyvius pardavimo padalinių ryšius su kitais įmonės padaliniais, pritaikyti „geriausios praktikos“ metodus ir pažangiausias technologijas pardavimo procese.   Pardavimo proceso optimizavimas: §          pardavimų proceso kaštų, mažinimo metodikos ruošimas; §          pardavimų planavimo ir kontrolės metodikų diegimas; §          tiesioginio ir papildomų pardavimų skatinimo metodikų ruošimas; §          klientų skundų, tiekėjų broko, darbuotojų problemų sprendimo taisyklių ruošimas; §          užduočių ir dokumentų valdymas; §          pardavimų proceso valdymo procedūros ruošimas arba tobulinimas.

 

 

 

 

 

Subalansuotų rodiklių sistema - strateginio planavimo revoliucija

Daugelyje įmonių vyrauja neteisinga nuomonė, esą, bendrovė yra unikali ir kitų patyrimas, o ypač užsienio įmonių,  mažai priimtinas. Iš tiesų įmonių veiklos unikalumas tesudaro 10 proc., o likusieji 90 proc. -standartinė veikla. Konkurenciniai pranašumai greičiausiai pasiekiami, kai pirmiausiai sutvarkoma toji standartinė veiklos dalis. O ją įmanoma sutvarkyti tik pasitelkiant standartus. Standartas šiuo atveju reiškia apibrėžimų, taisyklių ir sąvokų rinkinį, kuris sukurtas remiantis geriausiu patyrimu. Įmonės veiklos standartizavimas turi tapti svarbiausia tobulinimo kryptimi.

 

Seni strateginio planavimo principai	Nauji strateginio planavimo principai
Planavimas orientuotas ne į strategijos įgyvendinimą. o į ”teisingų veiksmų aprašymą”.	Planavimas orientuotas į strategijos įgyvendinimą, “kad veiksmai būtų atlikti teisingai”.
Planavimas neturi aiškios vieningos metodikos. Įmonės planai nėra tarpusavyje susieti.	Planavimas apima visus įmonės lygius.  Visuose lygiuose naudojama vieninga metodika.
Planavimo ciklas standartiškai apima 3- 5 metus.	Strategijos gali būti koreguojamos pagal poreikį bet kuriuo metu, priklausomai nuo rezultatų.
Strateginis planas – gražus popierinis dokumentas, kuriame daug paveikslėlių ir grafikų. Dažnai sudaro iki 50 puslapių, bet nieko neįrodo.	Strateginis planas – sugrupuotų rodiklių lentelės, įrodančios, kad strategija bus įgyvendinta ir paremta realiais veiksmais.
Vyrauja nuomonė “Mes visada taip planuodavome”.	Vyksta kūrybinis strateginio mąstymo procesas visuose įmonės lygiuose.
Vyrauja nuomonė “mes planuojame, nes mums taip liepė".	Planuojama, nes aiškiai žinoma, ką svarbiausia reikia atlikti įmonės vystymui.
Strateginis planas nesusietas su kasdieniais veiksmais ir dulka stalčiuje.	Strateginis planas yra dinamiškas procesas, kuris aprūpina reikiama informacija priimant verslo valdymo sprendimus.
Vadovai orientuojasi į trumpalaikius finansinius tikslus.	Vadovai orientuojasi į finansinius ir nefinansinius tikslus, kurie apima visas įmonės veiklos perspektyvas.
Planavimo procesas atliekamas formaliai.	Planavimas įvertina reikiamus resursus strategijai įgyvendinti.
Nėra aiškaus mechanizmo, kaip pamatuoti suplanuotų veiksmų vykdymą.	Aiškiai pamatuojama, kaip vykdomi suplanuoti veiksmai.
Plane aprašyta daug tikslų, bet jie tarpusavyje nesusieti.	Visi strateginiai tiksliai susieti tarpusavyje priežastiniais – pasekmių ryšiais.

 

Verslo valdymo konsultantas turi padėti įmonės vadovui tapti verslo valdymo procesų architektu. Norint sujungti Subalansuotų Rodiklių sistemą su organizacijos  valdymo sistema, reikalinga gerai suprasti ISO 9001 standarto reikalavimus, šiuolaikinės vadybos principus, strateginį valdymą, marketingą, procesų valdymą, informacinių ryšių dėsnius, struktūrų formavimo taisykles. Lietuvoje vadybos mokslas dar tebėra mokyklinio amžiaus. Neturintis reikiamos kvalifikacijos konsultantas tiesiog negali pagelbėti organizacijai.

 

Mobili Balanced Scorecard sistema jūsų delniniame kompiuteryje  - Excel modelis, pritaikytas delniniam kompiuteriui, užtikrina mobilų strategijos valdymą. Mobili Balanced Scorecard sistema padeda sufokusuoti vadovo dėmesį į svarbiausius strateginio valdymo klausimus. Programinė įranga, sudaro galimybę vadovui užtikrinti įmonės strateginį valdymą, nepriklausomai vadovo buvimo nuo vietos ir laiko. Rodiklių matavimo pavyzdys Metinis indikatorių pultas.

Procesų tobulinimas ( process improvement ) - pertvarkoma tik 10-30% procesų funkcijų, siekiant panaikinti atskiras procesų spragas.  

Procesų reorganizavimas ( process reengineering ) - principinis verslo procesų pertvarkymas, siekiant kardinalaus įmonės efektyvumo rodiklių pagerinimo.  Procesų reorganizavimo metu pertvarkoma 30-90% procesų funkcijų.

---

STRAIPSNIAI

 

Kaip sukurti Subalansuotų Rodiklių Sistemą įmonėje?

Skaityti

Subalansuotų Rodiklių Sistema pirmoje eilėje yra įmonės strateginis planas. Pradiniame etape suformuluojama įmonės misija, po to sukuriama bendrąją (pagrindinę) įmonės strategiją.  Bendroji įmonės strategija sujungia į vieną logiką įvairias produktų ir paslaugų grupes.  Tikslų nustatymas - vienas svarbiausių Subalansuotų Rodiklių Sistemos kūrimo etapų. Strateginiai tikslai – tai pagrindinės užduotys - ką ir kada reikia daryti - kad būtų įgyvendinta pagrindinė strategija. Rodikliai – tai strategija, transformuota į skaičius.

 

ERP+CRM=CSRP. Ateitis priklauso CSRP klasės sistemoms.

Skaityt

Teisingai suprasta koncepcija ERP+CRM=CSRP.

 

10 karo taisyklių, kaip nugalėti konkurentus.

Skaityti

Versle nereikia karo suprasti tiesiogine prasme ir pulti žūdyti konkurentų. Karas tai strateginė metafora. Strategija  aplamai yra metaforų kalba. "Strateginis karas" - normalus procesas, turintis konkurencijos elementus. Karo taisyklių žinojimas padeda siekti pergalės rinkoje. Jeigu operatyvinis darbuotojas turi didesnę laisvę keliauti iš įmonės į įmonę, jo mielai laukia konkurentai, tai tikras strategas stengiasi tobulinti įmonę, kaip savo kariuomenę. Aišku, nereikia  vėl visko suprasti pažodžiui. Ne kiekvienas įmonės vadovas yra strategas. Todėl dauguma operatyvinių darbuotojų neturi gyvenime tinkamų pavyzdžių.

 

Kas svarbiau sukurti strategiją ar ją įgyvendinti?

Skaityti

Nesėkmė patiriama ne dėl blogai pasirinktos strategijos, bet dėl klaidų ją įgyvendinant. Pirmiausia todėl, kad daugelis kasdienių darbuotojų veiksmų būna nesuderinti su strateginiais planais.

 

Kaip pakelti Lietuvos brandumą į aukštesnę pakopą?

Skaityti

Procesų gerinimu vadinamas procesų otimizavimo lygis, kai pertvarkoma 10-30% procesų struktūros. Procesų reorganizavimu vadinamas procesų otimizavimo lygis, kai pertvarkoma 30-90% procesų struktūros. Reorganizavimo metu dažnai pertvarkoma įmonės struktūrinė schema.

Lietuvos brandumo matavimo formulė:  kuo didesnis įmonių skaičius pasiekia aukštesnį brandumo lygį, tuo didesnis yra juose aukštesnę brandumo pakopą pasiekusių žmonių skaičius.  Kuo didesnis brandžių žmonių skaičius šalyje, tuo aukštesnę brandumo pakopą pasiekia Lietuva tarptautinėje rinkoje.

 

Kaip pasirinkti konsultavimo įmonę?

Skaityti

Diegiant CRM sistemą, 42 %  projekto sėkmės priklauso nuo procesų teisingo "sutvarkymo", vakaruose vadinamo procesų gerinimu ir procesų reorganizavimu.

Likę 58 %  projekto sėkmės priklauso nuo CRM sistemos tecnologinio funkcionalumo. Jeigu ignoruoti pirmus minėtus 42 procentus, įmonėje bus automatizuojamas esamas informacinis "chaosas".

Kaip pasirinkti informacinę sistemą?

Skaityti

Pirmiausia įsitikinkite, kad lyginate vienodus pasiūlymus. Kvalifikuotam pasiūlymų įvertinimui tiesiog būtina skirti laiko ir pastangų. Galioja bendra tendencija, jog brangiausius įkainius taiko profesionaliausios kompanijos. Tai dažniausiai atsiperka, nes šis profesionalumas užtikrina diegimo sėkmę.

CRM sistemos nauda įmonės darbuotojams skirtinga

Skaityti

Strateginiam vadovui

Pardavimo proceso vadovui

Marketingo skyriaus darbuotojui

Žmogiškųjų resursų valdymo darbuotojui

Procesų analitikui

Kokybės vadybininkui

 

STRAIPSNIŲ ANONSAS

 

Subalansuotų Rodiklių Sistema: strateginių ir metinių planų sudarymas.

Kaip panaudoti Subalansuotų Rodiklių Sistemą, kuriant efektyvų kontrolės procesą.

Strateginis Žemėlapis Subalansuotų Rodiklių Sistemoje.

Subalansuotų Rodiklių Sistema marketingo ir pardavimų procesuose.

Individuali Subalansuotų Rodiklių Sistema - asmenybės tobulėjimo metodika (Personal Balanced Scorecard).

Subalansuotų Rodiklių Sistema holdingų valdyme.

Subalansuotų Rodiklių Sistema: kodėl įmonėje neveikia CRM sistema.

Informacinių Technologijų Subalansuotų Rodiklių Sistema (IT Balanced Scorecard).

Subalansuotų Rodiklių Sistema: Help Desk tarnybos organizavimas įmonėje.

Subalansuotų Rodiklių Sistema: diegimo ypatumai Lietuvos įmonėse.

Subalansuotų Rodiklių Sistemos efektyvumo diagnozavimas.

Kaip gauti reikiamą pagalbą, reikiamu laiku, reikiamoje vietoje?

 

---